FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle einfach dein Lieblingsprodukt aus, füge es in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout-Prozess. Du erhältst anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:
💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
💰 PayPal
🏦 Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf)
📱 Apple Pay / Google Pay

Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

3. Wie lange dauert der Versand?

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit (Deutschland & EU): 5–12 Werktage
International: 7–15 Werktage

Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter:
📩 svitlana.shumylo97@icloud.com
Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

5. Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen und unbeschädigt sind.
Bitte sende uns vor der Rücksendung eine Nachricht an support@[deinshopname].com, damit wir dir das genaue Vorgehen mitteilen können.

6. Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

Getragene Kleidung
Unterwäsche, Schmuck, Accessoires mit Hautkontakt
Individuell angefertigte Produkte

7. Gibt es Versandkosten?

Kostenloser Versand ab 69 € Bestellwert (Deutschland)
Für Bestellungen unter 69 € oder ins Ausland gelten geringe Versandkosten, die im Checkout angezeigt werden.

8. Was kann ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist?

Sollte dein Paket beschädigt ankommen, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Artikels und der Verpackung an support@[deinshopname].com.
Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.